조촌동사무소(동장 안창권)가 민원업무 매뉴얼 책자를 제작해 관내 통장 37명에게 배부, 신속한 민원처리에 앞장서고 있다.
이 메뉴얼은 군산시와 조촌동의 일반현황을 비롯, 각종 생활민원 담당 부서(기관) 및 전화번호, 주민등록, 호적, 지방세, 인감, 보건, 복지업무 등 민원인들이 수시로 문의하는 질의 내용이 수록돼 있다.
그 동안 주민편의 시책 홍보 시 1회성 유인물만을 이용해 홍보함으로써 각 가정까지 홍보가 효과적으로 이루어지지 않았다.
이 때문에 주민들이 민원을 신청할 때 통장과 동사무소에 재차 문의해야 하는 불편을 겪어왔다.
그러나 이번 민원업무 매뉴얼 배부로 주민들이 간단한 민원사항에 대해서는 동사무소에 문의할 필요 없이 통장들로부터 즉시 궁금증을 해결할 수 있게 됐다.
안창권 동장은 "앞으로 더욱 다양한 정보를 지역주민들에게 신속하게 전달함으로써 시정홍보와 주민 만족도를 극대화 시키고 주민들의 적극적인 시정참여를 유도하는 행정을 펼칠 계획"이라고 말했다./군산 김종준기자
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