시는 매년 상․하반기 2회 실시하는 공무원 친절 서비스 특별강좌는 정보화의 발달로 날로 전문적인 지식과 다양화된 고객의 요구 수준에 부응하고 공무원이 갖추어야할 가장 기본이라 할 수 있는 친절을 바탕으로 행정서비스를 제공, 고객만족은 물론 공무원 스스로의 자기계발과 친절서비스 마인드를 확립하고 고객만족 경영을 향상 시키기 위해 강좌를 갖고 있다.
이번 특별강좌는 태평양 아카데미센터 전경혜 전문강사를 초빙해, ▲ 대인관계의 유형 및 문제점 분석, ▲ 시뮬레이션을 통한 구체적인 대인관계, ▲ 스킬의 습득 미래 자기 변화를 통한 대인관계 능력 향상 방법 학습, ▲ 실천계획 수립을 통한 장기적인 남원시청의 서비스 브랜드 업 등의 상황을 현장 실정에 맞게 연출하며 실시했다.
한편 시 관계자는 "고객 만족 경영을 업무와 접목해 변화된 모습으로 고객에게 감동을 주는 행정서비스를 제공하기 위해 매년 지속적으로 특별강좌를 실시할 계획"이라고 했다./남원 김동주기자
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